Politique d'expédition

Politique d'expédition

Temps de traitement
Nous traitons généralement les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pour les commandes en gros ou les grandes quantités de perles en éclat, le temps de traitement peut être prolongé. En cas de retards importants, nous vous en informerons immédiatement par e-mail.

Transporteurs et temps de transit
Nous expédions dans le monde entier en utilisant des fournisseurs de services logistiques de dropshipping tiers fiables. Le temps de transit estimé est généralement de 7 à 15 jours ouvrables. Veuillez noter que les temps de transit sont des estimations et peuvent varier en fonction des processus de dédouanement, des conditions météorologiques ou des opérations de messagerie locales.

Frais d'expédition
- Livraison gratuite : Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 100 USD.
- Tarif standard : Pour les commandes inférieures à 100 USD, un tarif d'expédition forfaitaire de 20 USD s'applique.

Informations de suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour sur le site Web de suivi du transporteur.

Douanes, droits et taxes
Veuillez noter que les expéditions internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d'importation et des frais de manutention imposés par le pays de destination. Ces frais sont l'entière responsabilité de l'acheteur. Nous n'incluons pas ces frais dans nos prix de produits ou d'expédition. Tout colis retourné en raison de frais de douane impayés sera soumis à des frais de réapprovisionnement et aux frais d'expédition.

Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de passer votre commande. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes, incomplètes ou manquantes fournies par l'acheteur.

Emballage et colis endommagés/perdus
Nous prenons grand soin d'emballer nos perles en éclat de pierre naturelle avec un emballage sécurisé pour éviter les fuites et la casse pendant le transport. Si votre colis est perdu en transit ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison avec des photos du colis endommagé. Nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement.